Nuovo portale Gaudì - Terna

[PER.IND]

Buongiorno, ho gentilmente bisogno di un Vostro aiuto perché sto impazzendo.. Per un Ns. cliente, a seguito di un iter di allaccio ordinario per un impianto fotovoltaico, sto cercando in tutti i modi di registrare l'azienda proprietaria dell'impianto su terna ma risulta questo allert che allego. Ho mandato una mail a Terna la quale mi ha informato che l'azienda non è censita, come faccio quindi ? Nessuno sa chi sia il Super User, il cliente dice di non aver fatto mai nulla a portale!!! Grazie infinite a chi risponderà

 

[m_castellari]

Possiede già altri impianti fotovoltaici?

 

[PER.IND]

No si tratta di un nuovo impianto fotovoltaico e l'unico intestato all'azienda in questione.

 

[m_castellari]

Verificherei se magari avevamo già fatto account per qualche impianto magari idroelettrica, geotermico o biomassa, o possedeva un impianto dismesso o cambiato di titolarità anni fa. Si registrano anche impianti non fotovoltaici, magari ne aveva o ha uno diverso e avevano fatto registrazione.

 

[PER.IND]

Guardi la ringrazio per la risposta ma Terna mi ha risposto non essere censita la partita Iva dell'azienda, quindi non è proprio iscritto a portale. Alle pec non rispondono, non so come fare

 

[m_castellari]

Purtroppo da così mi diventa difficile poterla aiutare più di cosi non potendo vedere la situazione. Ha effettuato i passaggi in ordine? Questa schermata appare nel momento della registrazione in my terna per l'attivazione dell'anagrafica?

 

[SempreLluzza]

Buongiorno a tutti, chiedo aiuto a chi già ha riscontrato questo problema: devo aggiungere una nuova sezione ad un vecchio impianto già in uso da tempo. Questa parte esistente sarà rinnovata con nuovi pannelli e nuovo inverter, rimarrà però con vecchio contratto Conto energia, mentre la nuova sezione avrà ritiro dedicato. Come faccio ad aggiungere la nuova sezione e variare gli elementi del vecchio impianto? Non trovo il pulsante aggiungi sezione oppure modifica impianto... Dovrei creare nuova UP oppure creare un nuovo impianto e da lì immettere i nuovi dati? aiuto aiuto, GRAZIE.

 

[m_castellari]

a seguito di pratica di adeguamento connessione esistente e di accettazione preventivo, entrando in gaudi ed entrando nell'impianto, si clicca nella sotto gerarchia gruppo il bottone modifica impianto. l'impianto torna in bozza e si potrà confermare la vecchia sezione aggiungendo una sezione nuova a cui corrisponderanno due gruppi, il gruppo fv GR_ e il gruppo dell'accumulo AC_

 

[SempreLluzza]

Grazie mille, provo subito e aggiorno poi sull'esito.

 

[SempreLluzza]

Ho provato ad entrare nella sotto gerarchia Gruppo ma non compare nessun bottone. Gli unici bottoni attivi riguardano il settore Impianto. Se però si va su "modifica impianto", al momento di scegliere la tipologia di variazione (Nuova connessione, unica che combacerebbe al caso in questione), mi dice che non è possibile, per l'impianto in questione. Forse perché Duereti (in questo caso) non ha aggiornato Terna GAUDI del cambio?

 

[m_castellari]

Va inserito il codice nuovo della pratica di adeguamento, se non lo riconosce, anche a seguito di accettazione del preventivo, inviare una email a call.center a terna per far presente il problema per lo sblocco, alle volte succede.

 

[SempreLluzza]

Ho provato a fare come suggerito, l'impianto con associati POD/Codice rintracciabilità della nuova pratica (da Duereti mi hanno detto che l'associazione risulta già in essere) non compare nell'elenco degli impianti, o, meglio, non mi riporta all'impianto già esistente (che risulta quindi non modificabile). Sono in contatto con personale Duereti, ho descritto il problema, ho inviato gli screenshots di quanto appare quando cerco di modificare l'impianto, mi faranno sapere come agire.

 

[m_castellari]

Si è un problema comune che deve risolvere terna post segnalazione via email. È successo anche a me

 

[SempreLluzza]

In attesa di risposta da Duereti ho seguito il tuo suggerimento e inviato segnalazione a Terna. Speriamo bene.

 

[RR2]

Ciao, qualcuno ha provato a effettuare la registrazione del produttore e associarlo al proprio profilo mandatario, in modo da poter essere indipendente nella fase di registrazione e gestione dell'impianto? Dal manuale è specificato che in fase di registrazione dell'utente occorre spuntare una casella e inserire i dati del mandatario. Non ho ancora provato a registrare il produttore, ma una volta effettuata la registrazione dovrà inserire la dichiarazione super user o il mandato? Grazie.

 

[Saraftv]

Buonasera. Ho creato un profilo Produttore per un mio cliente, ed ho inserito me stessa come Super User (quindi, spuntare la voce "Super User diverso dalla Controparte"), per operare personalmente sul portale come delegata. Per completare la registrazione iniziale, come ultima cosa, viene richiesto di caricare la Dichiarazione Super User, compilata e firmata dal cliente (in allegato un fac-simile PDF) con annessi documenti di identità dei soggetti interessati. A me hanno accettato la registrazione dopo un giorno (arriva una mail di conferma come notifica).

 

[RR2]

Innanzitutto ti ringrazio per la dritta, ho creato un nuovo utente produttore, credo che sia arrivata l'email a lui, ma a me è arrivato il seguente messaggio: "Gentile Cliente,
ai fini dell'attivazione della sua utenza sul portale MyTerna le inviamo il link per la scelta della Password:". C'è un link che mi porta sulla pagina "Registrati con un nuovo nome utente", ma non ho capito se devo inserire io il nome utente o il produttore. Grazie mille.

 

[SempreLluzza]

***Citazione integrale rimossa: è sufficiente il link all'originale (la freccia qui sopra). nll***

Mi hanno risposto da Terna, "Gentile operatore, per modificare i valori dell'impianto dovrà passare per la “gerarchia impianto”. Mi hanno inviato dei link:

Manuali · My Terna

Videos · My Terna

In entrambi i casi, per accedere ai contenuti dedicati, è necessario selezionare “GAUDI” dal menu a tendina.

Dal video dedicato, ho la conferma che la procedura da me avviata era corretta, ma non mi faceva procedere. A questo punto credo che sia un problema di Duereti che non ha ancora associato il nuovo codice di rintracciabilità al POD esistente.

 

[RR2]

Scusate il disturbo, non riesco a capire come registrare un nuovo produttore. Qualche giorno fa ho effettuato la registrazione del produttore e inserito i miei dati Superuser, ma il produttore non ha ricevuto nulla, l'email è arrivata solo a me e mi chiedono di impostare il nome utente. Un operatore del call center mi ha detto che il produttore riceve una email e che deve registrarsi autonomamente. Grazie

 

[Alegas]

Salve a tutti.
Nell'inserimento in Gaudì di un accumulo, mi compare il messaggio di attenzione allegato che nel vecchio portale non mi è mai comparso.
Se seleziono "ok", il portale salva poi tutto senza errori.

Quello che non capisco è il contenuto tecnico del messaggio.
I "kWh" sono una cosa (la capacità), i "kW" (la potenza di rilascio) sono altro, i due valori possono tranquillamente differire e direi in ambedue le "direzioni", ovvero Capacità > Potenza ma anche Potenza > Capacità.

Qualcuno di voi ha avuto la stessa esperienza nell'immissione dei dati di accumulo ?

Grazie

Alessandro