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**davinci1967** · 01-05-2014, 14:13

@Alessio1977

Se prima eri da solo con il fotovoltaico e adesso gli impianti sono aumentati � sicuramente un problema di tensione alta e l'aggiornamento delle frequenze � solo una coincidenza......credo che dovrai contattare il tuo distributore e sperare di risolvere, senti anche i tuoi vicini con fotovoltaico se hanno problemi di distacco e, magari, fate una richiesta collettiva.

@ ligabue82

Quindi con l'aggiornamento delle frequenze le tensioni non si toccano? A questo punto Alessio1977 per distaccare supera i 264 V della vecchia normativa............mica da ridere!!!!

**Alessio1977** · 01-05-2014, 17:04

Originariamente inviato da ligabue82 Visualizza il messaggio

dell'interfaccia esterna, che reputo tu non abbia.
Tienici informati.

saluti

Cosa sono le interfacce esterne? Io ho l'impianto in bassa tensione e il contatore ENEL da 3 kw

**eubrun** · 01-05-2014, 18:48

Sto inserendo i dati di un impianto da 95kWp in BT, il Tempo Intervento Prescritto (27.S1) (secondi) sul portale Enel produttori � pari a 0,4 secondi.
Dove hanno preso questo valore? L'Allegato A70 prescrive un Tempo di intervento di 0,1s (veloce) poich� le interfacce non sono telecontrollate.

**ligabue82** · 02-05-2014, 09:02

Cosa sono le interfacce esterne?

Purtroppo la nuova norma CEI 0-21 prescrive che tutti gli impianti con Pn>6kWp debbano avere una protezione di interfaccia esterna agli inverter (in pratica non � sufficiente quella interna del convertitore).

@eubrun: 27.S1 equivale alla soglia (U<) 0,85Un; il tempo prescritto � 0,4s (CEI 0-21); quindi ha ragione Enel (stranamente!).

saluti

**eubrun** · 02-05-2014, 09:21

Originariamente inviato da ligabue82 Visualizza il messaggio

@eubrun: 27.S1 equivale alla soglia (U<) 0,85Un; il tempo prescritto � 0,4s (CEI 0-21); quindi ha ragione Enel (stranamente!).

saluti

Nel mio caso sto facendo un adeguamento alla delibera AEGG 243/2013 non alla CEI 0-21 (impianto entrato in servizio a marzo 2011). Pertanto penso di dover garantire la conformit� all'Allegato A70 che prescrive un tempo di intervento di 0,1s se le interfacce non sono telecontrollate.
Eventualmente se imposto un tempo di intervento di 0,4s sono comunque conforme?

**ligabue82** · 02-05-2014, 09:48

Si perch� devi intervenire entro 0,4s. Se intervieni prima sei a norma.

saluti

**Brebauro** · 02-05-2014, 10:36

Aiutooo!!

spero sia solo momentaneo...

**crimail** · 02-05-2014, 13:21

Ciao Brebauro.
Ti confermo che anch'io ottengo come risultato quello che hai postato.
Pensavo fosse causa mia (di aver fatto qualche errore sul portale), invece � un male comune.
Rimaniamo in attesa.
Buona giornata.

**Brebauro** · 02-05-2014, 13:58

@crimail: come non detto... ci risiamo coi BUG del portale...

**Franco140751** · 02-05-2014, 14:36

Purtroppo il portale � una pena, e specialmente la sezione adeguamento del. 243. E peggio ancora sono le persone ENEL di alcune unit� locali che ricevono le documentazioni di adeguamento e non sanno che farci le fanno accumulare e ogni tanto appare la dicitura "stato: completato" a fianco al nome del produttore, da portale, ma mai che si avesse il bene di ricevere un documento, un attestato di avvenuto adeguamento o qualcosa di simile. Al punto che io vado collezionando screenshot ben sapendo che non hanno valore legale, in attesa che arrivino i problemi e i reclami dopo il 30 giugno, e chiamandoli al telefono cadono dalle nuvole promettono di informarsi e non li senti pi�.

**Alessio1977** · 02-05-2014, 14:52

Originariamente inviato da ligabue82 Visualizza il messaggio

, siccome supera i 6 kWp, ti chieder� automaticamente di impostare i parametri dell'interfaccia esterna, che reputo tu non abbia.
Tienici informati.

saluti

Ma gli spi devo metterli o no?
Mi sembrava non fossero richiesti....

**Brebauro** · 02-05-2014, 15:13

@Franco140751: e quando il produttore ha + impianti da adeguare?? Cosa prova lo screenshot? Che hai adeguato un impianto, ma quale??

E quando il cliente ti chiede una ricevuta di avvenuto invio cosa gli mandi, lo screenshot??

**Myung** · 05-05-2014, 09:03

Buongiorno a tutti, anche io da 2/3 giorni ho lo stesso problema: "Si � verificato un errore nel download del report!"
Avete novit�?
Grazie

**zener85** · 05-05-2014, 10:41

Da 4 giorni che invio segnalazioni via mail agli indirizzi di assistenza tecnica ENEL portale Produttori, in un primo momento per l'inaccessibilit� al sito ora per il problema sul download del regolamento BT
In definitiva:

Risposte ricevute = 0
Risoluzione problemi = 0

VIVA L'ITALIA.

**dalmat** · 05-05-2014, 14:35

E' uno scandalo!!!Anche a me stesso problema!!E mi devo pure sorbire le (giustissime) lamentele del Cliente, che giustamente vuole essere allacciato alla rete prima possibile!!
E' una vergogna!!
La cosa preoccupante � che non c'� nessun avviso di portale in manutenzione o robe del genere che possano tranquillizzare noi operatori del settore.....quindi non mi sorprenderei se non si stiano nemmeno muovendo per risolvere il sistema!!!
Stiamo messi male ragazzi!!!

**Myung** · 05-05-2014, 14:44

un bambino di 6 anni lo avrebbe realizzato sicuramente in maniera migliore quel portale... e senza intoppi.

**zener85** · 05-05-2014, 15:30

Mandiamo tutti quanti quante pi� mail MINATORIE possibili!!!

**Franco140751** · 05-05-2014, 15:39

@Brebauro: nessuno, non ha nessun valore legale, per questo sono infuriato con ENEL e pretendo qualcosa di ufficiale. Ma qua, fin'ora, nessuno mi sta dando ascolto.

Peraltro anche per i regolamenti di esercizio delle nuove connessioni esce sempre questo messaggio "impossibile scaricare il report" e non c'� verso di capire il perch�. Mi sto iniziando a innervosire seriamente...

**dalmat** · 05-05-2014, 15:59

Anche i clienti sono molto nervosi.....fidati :'(

**Franco140751** · 05-05-2014, 16:05

Questo l'ho purtroppo sperimentato personalmente, per� prima di perdere le speranze volevo chiedere: C'� qualcuno, da qualunque parte d'Italia, che abbia ricevuto un qualche tipo di documento da ENEL, a valle di un adeguamento valutato positivamente? Perch� se qualcuno l'ha ricevuto, ovvero qualche Unit� Locale di ENEL lo emette, io vado dai reticenti e glie lo sventolo sotto il naso!

**mauroc_88** · 05-05-2014, 18:31

Stesso problema per diversi impianti con l'adeguamento alla delibera 243/2013. Errore: "Si � verificato un errore nel download del report".
Ho inviato una mail per il problema tecnico sul Portale Produttori alla direzione territoriale competente senza aver ricevuto alcuna risposta.
Qualcuno ha risolto..!??

**maunkt** · 06-05-2014, 08:11

Anche io ho il problema con il portale nella compilazione della procedura per la delibera 243.
Da circa mercoled� 30/4 che non funziona.
Inseriti tutti i dati, vado su "salva dati" nel rigo del regolamento di esercizio e mi appare
"Si � verificato un errore nel download del report!"

ho mandato anche una email all'indirizzo di assistenza, ma nulla!
che fare?

**zener85** · 06-05-2014, 08:43

Anche stamattina....nulla da fare. Il problema persiste anche nei regolamenti di esercizio di nuovi impianti per le normali fine lavori.

**Myung** · 06-05-2014, 11:41

Qualcuno ha risolto?

**zener85** · 06-05-2014, 13:08

ho caricato un file pdf in regolamento di esercizio con scritto 4 righe sulla situazione assurda in cui siamo e che nessuno risponde a mail o altro...ed ho fatto "inoltra al distributore"

.

non so piu cosa inventare!

**Leo51** · 07-05-2014, 09:38

Anch'io sono fermo a:

Attenzione

Si � verificato un errore nel download del report!

che fare? qualcuno ha un consiglio?

**zener85** · 07-05-2014, 10:11

....mandare una mail di segnalazione problema tecnico ad una delle mail di competenza territoriale che trovi nella home del portale produttori.

Se conosci qualche referenti di zona che pu� darti una mano sarebbe anche lui da contattare.

**zener85** · 07-05-2014, 11:23

Il servizio "Adeguamento ai sensi della delibera 243/2013" non � temporaneamente raggiungibile per manutenzione. Ci scusiamo per il disagio arrecato.

**Leo51** · 07-05-2014, 12:30

Ho cercato di chiudere una pratica di allaccio con un cliente ma non riesco a scaricare il regolamento di esercizio !!! Ho chiamato in Enel e mi hanno risposto di mandare mail a
pil_portaleproduttori@enel.com

con relativa schermata di errore. � un portale del bippo ...

**Leo51** · 07-05-2014, 14:00

hanno risposto ... allora esistono!!
Buongiorno ,

siamo a conoscenza del disservizio , il problema � stato gi� segnalato agli uffici informatici che stanno provvedendo alla risoluzione.

non appena il servizio riprender� a funzionare invieremo una mail per conoscenza.

ci scusiamo per il disagio.

Cordiali saluti.

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Delibera AEEG 243/2013/R/eel

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