Contratti fornitura gas METANO: tariffe, confronti, fogli di calcolo

[renzo80]

buongiorno per le miei utenze sto pagando
elettricita' 0,302 kWh finito (intendo mi ritrovo in bolletta kw consumati x 0,302) prezzo al kWh PUN + Spread
metano 0,73 €/smc finito + 10 euro fisso mese
secondo voi trovo di meglio

 

[nama]

Stavo cercando info sul passaggio a tutela clienti vulnerabili per mia sorella , ha il marito ultra 75enne ,
ho guardato l'ultima bolletta Eni arrivata da poco , fino a ottobre pagavano 34cent , da novembre 71cent
riporto cosa scrivono nelle info condizioni vulnerabili

Se hai un contratto di mercato libero e hai i requisiti di Vulnerabilità, per passare al Servizio di Tutela della Vulnerabilità Gas a partire dal 2024 dovrai sottoscrivere il relativo contratto insieme all'autocertificazione (in caso di disabilità) presente nel contratto. Ricorda che, anche in questo caso, dovrai essere tu a inviare i documenti perché non sarà possibile accedere al servizio in automatico.

immagino si possa anche con lo stesso fornitore, ma non trovo i documenti da compilare , esistono solo come fac simile , probabile che li devono mandare loro , rendono difficoltoso quello che sarebbe semplice : attivarlo da portale.
Qualcuno lo ha fatto o stà facendo per qualche parente?

 

[JO GREEN]

Anche secondo me lo rendono complicato per evitare di applicare un contratto più vantaggioso per l’utente, confidando sul fatto che la maggior parte delle persone si scoraggi e lasci stare.

Per Engie c’è un modulo sul sito: ho chiamato il numero verde per chiedere info e un operatore mi ha aiutato a trovarlo guidandomi nel sito) https://d3evrc0h48esvv.cloudfront.ne...=1690549726270
Nel caso di Engie va compilato e inviato per mail a :
assistenza.vulnerabili-ita@engie.com

 

[nama]

Grazie, quindi il modulo è quello ufficiale Arera (non fà riferimento a fornitore) potrei riempire quello e inviarlo a Eni....
Guardando le scheda costi , in vulnerabilità con 700mc anno spenderanno 250€ al posto di oltre 500 con offerta buona ......


Aggiorno , contattato servizio clienti fanno la zolfa di sapere perchè offerta che ho adesso non và bene , vergognosi , se voglio rientrare nei clienti vulnerabili è perchè lo sono lo vedono dal codice fiscale , dopo un pò di attesa mi dicono che verrò ricontattato,
@jogreen il modulo , anche leggeno meglio ciò che scrivono sul sito eni , serve per autocertificare disabilità , non per entrare per età dove basta (basterebbe comunicare la volontà) ....

 

[burundz]

Che io sappia per l'età non bisogna fare niente, è automatico.

 

[nama]

grazie,
ma loro sono nel libero quindi devono rientrare

 

[Pinky65]

Ciao Jo,

Per Engie c’è un modulo sul sito: ho chiamato il numero verde per chiedere info e un operatore mi ha aiutato a trovarlo guidandomi nel sito) https://d3evrc0h48esvv.cloudfront.ne...=1690549726270
Nel caso di Engie va compilato e inviato per mail a :
assistenza.vulnerabili-ita@engie.com[/QUOTE]

Visto che in quanto ad utente vulnerabile da Marzo è moltissimamente probabile che rientri in MT sia con luce che con metano, chiedo una conferma:
Sò, erudito sempre da voi del forum che per rientrare in MT con contratto energia elettrica devo fare riferimento al mio fornitore di zona, ovvero Hera, chiedo, vale lo stesso discorso anche per il metano? intendo dire, visto che sono già cliente Engie e mi trovo bene, posso rimanere con Engie chiedendo di entrare nel tutelato inviando il modulo da te linkato con metano e passare ad Hera solo per quanto riguarda l'elettricità? Grazie sempre di tutto.

 

[Franco62]

Ho aggiunto al foglio la tabella CLIENTI VULNERABILI con i link dei fornitori alle pagine relative ai clienti vulnerabili e ai relativi moduli di autocertificazione:

https://docs.google.com/spreadsheets...it?usp=sharing

 

[JO GREEN]

per rientrare in MT con contratto energia elettrica devo fare riferimento al mio fornitore di zona, ovvero Hera, chiedo, vale lo stesso discorso anche per il metano? intendo dire, visto che sono già cliente Engie e mi trovo bene, posso rimanere con Engie chiedendo di entrare nel tutelato inviando il modulo da te linkato con metano e passare ad Hera solo per quanto riguarda l'elettricità?

Bravo: il rientro come cliente vulnerabile è un’ottima idea.
Peccato che sia stato pubblicizzato poco.

Credo che per il gas tu possa farlo direttamente con Engie inviando questo modulo
https://d3evrc0h48esvv.cloudfront.net/7411093/Modulo 1 Finale.pdf?version=1.0&t=1690549726270

alla mail di engie per i clienti vulnerabili
assistenza.vulnerabili-ita@engie.com

Gli operatori di Engie sono disponibili e rispondono velocemente.
Se hai dubbi puoi chiamarli al numero verde
800422422

 

[Pinky65]

Ciao Jo,


Grazie, provo poi vedo cosa succede.

Per quanto riguarda invece il discorso energia eletrica, l'operatore hera mi ha detto che posso inviare il modulo per rientrare in SEN dal 1 Gennaio 24, ma ho il timore che per chi come me vuole rientrare in SEN da libero, anche se disabile, dal 1 Gennaio non sia davvero più possibile.

Vero che se faccio richiesta ora forse rientrerei in SEN dal 1 Febbraio, rinunciando per tutto il mese alle migliori condizioni dell'attuale contratto Engie, non so se dare retta all'operatore di front office di hera oppure no.

Non vorrei rischiare di fare come la gatta che per andare troppo al lardo...

Ancora Grazie.

 

[JO GREEN]

Vero che se faccio richiesta ora forse rientrerei in SEN dal 1 Febbraio, rinunciando per tutto il mese alle migliori condizioni dell'attuale contratto Engie, non so se dare retta all'operatore di front office di hera oppure no.

Non vorrei rischiare di fare come la gatta che per andare troppo al lardo...

A me l’operatore engie aveva suggerito di far mandare il modulo vulnerabili entro fine anno.
Nel dubbio meglio rinunciare a un paio di mesi che a diversi anni.

 

[Florentino]

Quando ho contattato il servizio clienti Enel Energia mi è stato detto che mi avrebbero mandato un documento cartaceo da riempire e restituire con i dati di mia madre che ha i requisiti per rientrare nella tutela come soggetto vulnerabile per motivi di età.
Secondo quanto mi è stato riferito è possibile il rientro, ma devo attendere questa documentazione cartacea che poi potrò restituire per email. Ho anche chiesto, ma non è possibile trovare l'equivalente disponibile sulla loro pagina in formato pdf, almeno così mi è stato detto, per precauzione chiamerò lunedì poichè ormai l'impressione è che ogni operatore dia una versione differente e non vorrei perdere tanto tempo per questo passaggio estremamente importante.
In ogni caso non mi è stata mossa nessuna opposizione alla volontà di rientrare nel mercato di maggior tutela a partire dal primo dell'anno... Nel frattempo sarà opportuno risparmiare sui consumi vista la tariffa spropositata applicata sul gas consumato.

 

[Florentino]

Ho anche chiesto, ma non è possibile trovare l'equivalente disponibile sulla loro pagina in formato pdf, almeno così mi è stato detto, per precauzione chiamerò lunedì poichè ormai l'impressione è che ogni operatore dia una versione differente e non vorrei perdere tanto tempo per questo passaggio estremamente importante.

Mi autoquoto dopo aver appena letto nell'ottimo foglio di Franco62 anche la sezione dedicata ai clienti vulnerabili con i link ai pdf dei rispettivi fornitori di gas. Quindi anche per Enel Energia esiste il famigerato documento da restituire debitamente compilato e sottoscritto, senza bisogno di attendere il cartaceo come mi aveva riferito l'operatrice...
Come immaginavo le versioni date sono costantemente contrastanti. Domani stesso invierò questa copia sottoscritta da mia madre, poi, se dovessi ricevere il cartaceo invierò anche quello, tanto male non fa. Nel mio caso non spunterò la voce relativa alla disabilità poichè l'unica condizione valida per rientrare è l'età, ma il modulo da riempire a questo punto è sempre lo stesso. Grazie tante per il link! :bye1:

 

[nama]

Su Eni non ho trovato il documento però.....

ritorno sulla telefonata fatta per rientrare in tutelato e passare di ufficio ai vulnerabili, perchè se sono già al telefono con uno dei loro "consulenti" devo essere ricontattato entro 5gg. da un loro consulente , hanno consulenti di serie a e di serie b ?!?! Quando mi contatteranno naturalmente sarò fuori e impossibilitato a rispondere e senza documentazione in mano poi

 

[Franco62]

Su Eni non ho trovato il documento però.....

ritorno sulla telefonata fatta per rientrare in tutelato e passare di ufficio ai vulnerabili, perchè se sono già al telefono con uno dei loro "consulenti" devo essere ricontattato entro 5gg. da un loro consulente , hanno consulenti di serie a e di serie b ?!?! Quando mi contatteranno naturalmente sarò fuori e impossibilitato a rispondere e senza documentazione in mano poi

Ho trovato il link al documento ENI Plenitude (e aggiornato il foglio):

https://eniplenitude.com/content/dam...RIETA_v1_2.pdf

Scarica il modulo e invialo compilato e firmato, insieme a un documento di identità. Se lo fai dalla tua Area Personale, seleziona come motivo della comunicazione: “​

devo inviare dei documenti / contratti e modifiche contrattuali / autodichiarazione di disabilità (legge 104) per rientrare nel servizio di tutela della vulnerabilità”.

 

[nama]

Scusa Franco ho sbagliato a chiedere il documento nel mio caso, mia sorella non rientra per disabilità , ma da libero a tutelato , quindi il passaggio è : rientro in tutela (per età ultra 75enne) dopo di ufficio dovrebbe passare a vulnerabilità .....
sul sito scrivono : per il rientro da libero a tutela dovrà essere sottoscritto il relativo contratto , che non esiste online

 

[Franco62]

Scusa Franco ho sbagliato a chiedere il documento nel mio caso, mia sorella non rientra per disabilità , ma da libero a tutelato , quindi il passaggio è : rientro in tutela (per età ultra 75enne) dopo di ufficio dovrebbe passare a vulnerabilità .....
sul sito scrivono : per il rientro da libero a tutela dovrà essere sottoscritto il relativo contratto , che non esiste online

Il modulo dovrebbe servire proprio per ricevere il contratto in servizio di tutela dal proprio gestore. Tu invialo comunque, senza spuntare la casella del 104, poi magari se non ricevi nulla senti il call center cosa ti dice.

 

[Florentino]

Ciao a tutti, vi scrivo per aggiornarvi su una situazione che è quantomeno sconcertante e che potrebbe riguardare nei prossimi mesi tanti clienti che si trovano in una situazione simile alla mia: ieri ho inviato attraverso il modulo Enel Energia la richiesta per il rientro nel regime tutelato per mia madre che ha più di 75 anni (condizione n.4 secondo le voci elencate nel modulo). Non ho spuntato la voce relativa alla disabilità poichè l'unica condizione (già di per sè sufficiente) esistente è quella relativa all'età.
Ebbene, questa mattina ho ricevuto in tempi brevissimi la risposta secondo la quale la domanda è stata respinta con le seguenti motivazioni e una "possibile" soluzione che lascia letteralmente interdetti, la riporto integralmente:
"ci riferiamo alla sua comunicazione del 17/12/2023 con la quale ci ha inviato il modulo di vulnerabilità. Siamo spiacenti di comunicarle che la richiesta non può essere accolta perché (-manca opzione sulla casella relativa alla disabilità) Per poter accogliere la sua esigenza, La invitiamo a compilare il modulo allegato ed a restituircelo accompagnato da un documento di identità in corso di validità e gli allegati necessari richiesti da processo tramite il nostro sito web enelenergia.it, via email alla casella allegati.enelenergia@enel.com in formato (pdf o jpg)." :shocked:

Naturalmente ho già chiamato il servizio clienti chiedendo spiegazioni e mi è stato detto di provare a inviare nuovamente il modulo, evidenziando la voce relativa all'età perchè "probabilmente chi ha lavorato la pratica non ha fatto caso all'età ma solo alla mancanza del segno di spunta della Legge 104"... Ma in ogni caso (mi diceva l'operatore), anche se reinviassi il modulo, le possibilità che tale domanda sia accolta sono pari a zero perchè il cliente è già nel mercato libero! :crazy:
Ora, da un lato avevo il presentimento che i gestori ostacolassero il rientro dei clienti nel mercato tutelato, ma adesso ne ho la certezza.
Prevedo nei prossimi mesi dure battaglie, anche di tipo legale, con tante associazioni di consumatori e numerose trasmissioni televisive ad hoc su questo argomento molto delicato.
Per il momento mi fermo qui ma nel secondo messaggio che seguirà vorrei mettere in evidenza il problema sulla tariffa del gas su cui ho già scritto ma che, alla luce di quanto mi è stato detto oggi dall'operatore, mi causa ancora più perplessità di prima perchè le risposte fornitemi non fanno che aumentare i dubbi sulla convenienza o meno di un ritorno al mercato tutelato.

 

[nama]

Se spunti la casella , e tua madre non è disabile, commetti un illecito penale , quindi questi fanno ostruzionismo....

Ci marciano perchè non è chiaro niente , se eri in tutela non ci dovevano essere problemi , passavi di ufficio per età (spero) , invece se sei nel libero devi richiedere il passaggio in tutela vulnerabili, però il modulo di autocertificazione per età è una presa per i fondelli , visto che l'età è nel codice fiscale quindi basta che io ti chieda il rientro perchè ho più di 75 anni , cosa devo autocertificare ?!?!? la mia età ?

io con Eni ho chiamato e ancora nessuno mi ha richiamato , oggi invece ho inviato il modulo , vediamo che succede....

 

[Florentino]

Se spunti la casella , e tua madre non è disabile, commetti un illecito penale , quindi questi fanno ostruzionismo....
....

Certamente. Si tratta in sostanza di produrre una dichiarazione ai sensi del DPR 445/2000, quindi si tratta di fornire o meno dichiarazioni veritiere, per cui si può essere perseguibili penalmente. A questo punto mi chiedo se il tutto non sia fatto in maniera tale da farti cadere in errore, poichè non ho più fiducia in nulla e in nessuno. Esiste un decreto legge (Decreto Aiuti Bis) che loro stessi citano e 4 condizioni per le quali ne basta solo una per rientrare nel servizio di maggior tutela. Ci marciano fino a quando "qualcuno" (Arera?) non si decida a fare chiarezza visto che il problema riguarda più di una persona (anche se è già tutto chiaro) e a far rispettare una legge dello Stato. Ci marciano, inoltre, perchè si ha tutto l'interesse affinchè niente sia chiaro, puntando sullo sfinimento dei malcapitati utenti.
Poi bisogna vedere se effettivamente alla fine sarà conveniente il passaggio al mercato tutelato: anche qui mi aspetto i soliti giochetti con tariffe sul mercato libero allettanti e atte ad accaparrarsi un numero sempre maggiore di clienti. Una volta superata questa fase si provvederà a pelarli ben bene con successivi ritocchi verso l'alto...
In ogni caso io chiedo solo che venga applicata la Legge e sia garantito un sacrosanto diritto.