annuncio

**Maurizio Paganelli** · 12-08-2012, 23:38

L'assitenza in Italia e' affidata a Ponti Radio, che interviene solo su segnalazione di P.O., quindi nisba.

mp

**Marpes** · 04-09-2012, 13:38

Mi hanno appena aggiornato il firmware per la 4^ volta, ma la versione � ancora la 99

(non so se beta o no) e il tecnico mi ha assicurato che � l'ultima rilasciata da PO e che non ne esistono altre e che in questi mesi ha sempre installato questa versione...

Non mi aspetto nulla di nuovo, e anche su suo consiglio, chieder� la sostituzione dell'inverter.

**Ste68** · 04-09-2012, 14:58

Chiedo a chi ha gia' provato assistenza P.O., come mi comporto, sapendo che la richiesta e' stata gia' effettuata come ho riportato qualche post fa' per aggiornare l'inverter con nuovi parametri? Con chi posso parlare per sapere quando i tecnici saranno disponibili per il lavoro? Accetto qualunque "dritta"....

**megatrip00** · 05-09-2012, 07:33

Aggiornamenot firmware

Se posso essere utile riporto la mia esperienza.
mi sono fatto aggiornare il FW del mio PO3.0OUT adaprile per la seconda volta poich� dopo il primo agg i dati non venivano registrati correttamente avevo gli stessi giorni con produzione 0 e anche con altri valori.
Fatto questo aggirnamento ho avuto ancora lo stesso problema infatti a giugno ho risegnalato la cosa che � stata presa in carico da PO ma Ponti Radio non mi ha ancora chiamato per l'intervento probabilmente perch� non c� ancora un FW differente da quello di aprile.
Fatto sta che ieri ho scaricato i dati di agosto e magicamente sono corretti nel senso che non ho pi� giorni doppi con valore di produz 0 etc...

Misteri miracolosi!

PS: come faccio a saper la versione del FW perch� quello che comapre a schermo inverter � sempre lo stesso vers. C.0.2.1

**Marpes** · 05-09-2012, 09:15

Purtroppo non c'� modo di vedere la versione firmware installata.

A me � successo il contrario giugno e luglio bene, agosto con errori di lettura

**Ste68** · 05-09-2012, 10:42

....quasi quasi tra tre/quattro anni vendo il mio P.O. e installo ENPHASE o similare....quattro soldi dovrei riuscire a ricavarli, pago la differenza e amen...anche se' vengono a "sistemare" le cose, le stesse in alcuni casi peggiorano, forse e' per quello che ritardano, perche' non hanno neanche loro alba di come intervenire o fare!!!!

**Ste68** · 03-10-2012, 12:23

Vi aggiorno su problema inverter Power one in garanzia...siamo arrivati al paradosso!!! Un responsabile o presunto tale, di cui non faccio nomi, che finalmente si e' messo in contatto via e-mail, dopo la pressione ulteriore effettuata dall'azienda installatrice, mi ha chiesto di nuovo e sottolineo di nuovo l'apposito modulo compilato per l'intervento, richiesto ormai dal 19/07/2012!!! Ovviamente inviato... e ancora ulteriore risposta da Power One alla mia missiva non tanto benevola come potete intuire, che mi diceva che dopo ripetute richieste da parte loro, io non avrei mai inviato l'apposito modello...la mia riposta non si e' fatta attendere comunicando che il sottoscritto le prove di invio le ha tutte e di stare attento alle dichiarazioni di FALSO che potrebbero' costare molto care...
Ecco questa e' la situazione su come opera la piu' grande o diciamo una delle piu grandi aziende del settore in Italia e nel mondo...siamo a posto...adesso speriamo che intervengano una volta per tutte perche' il prossimo passo come ho sottolineato anche al pseudo responsabile e' una richiesta di danni!!!

**togna21** · 03-10-2012, 17:55

Ciao ma il problema dello scan si risolve con l'upgrade....perch� se � cos� basta aggiornarlo con il kit cosa serve che vengano gi� i tecnici di p.o

**spider61** · 03-10-2012, 19:08

Originariamente inviato da Ste68 Visualizza il messaggio

ho sottolineato anche al pseudo responsabile e' una richiesta di danni!!!

Danni per cosa ?

**Ste68** · 03-10-2012, 21:39

Ciao spider, danni per mancata produzione visto che nel mese di luglio a causa di camino di casa alto circa 2 mt l'impianto produceva solo 250 w fino alle ore 11.00 per poi partire a bomba a 1,8 kw, non voglio dire che Mpptt sia miracoloso ma sicuramente pi� di 250 w sicuramente li produceva.... X togna21 in un primo momento ho chiesto all'azienda installatrice di intervenire subito con apposito up grade per rilasciare funzionalit�, visto anche che tutto il problema e' causa loro, installare un INVERTER del 2009 che a loro dire e' arrivato cos� dal fornitore abituale dato che la merce viene ordinata volta per volta, mi sembra strano visto la penuria di INVERTER che regnava in quel periodo....ma tant'� l'intervento non e'stato effettuato perch�' avevano paura di sbagliare e fare danni e hanno preferito che chiamassi P.O ....un bel modo per lavarsi le mani...ma la pazienza ha un limite e se entr� una ventina di giorni non sentir� pi� nessuno per il mio caro amico installatore saranno azzzz....iiiii acidi! Comunque sono curioso di come potrei fare con semplice aggiornamento...spiegami un po'....al massimo chiamo Ing. e cerco di convincerlo a fare up grade......

**spider61** · 03-10-2012, 23:21

Questa non e' mica colpa della PO perche' da come hai scritto te la stai rifacendo con la PO , mica ti hanno detto loro di fare un impianto all'ombra, se poi ti hanno messo un inverter che si sono ritrovati in una scatola dimenticata , mica e' colpa della PO , casomai senti sempre la PO per la garanzia , visto che sull'inverter quando esce di fabbrica viene messa una data di installazione di circa 2-3 mesi dopo la costruzione (io comprato a gennaio riportava marzo, forse considerano un tempo di fermo prima di installare ?! ) , cosa ti riporta l'etichetta sull'inverter ?

**Ste68** · 04-10-2012, 09:17

Ciao Spyder, non voglio dare le colpe a chi non c'e' l'ha ovviamente, in questo P.O., ma la stessa Power one alla prima richiesta mia ha "certificato" che il problema e' dovuto alla mancanza della funzionalita' e con questo hanno inviato al sottoscritto il famoso modulo d'intervento.
La mia incazz....e' su come la stessa P.O. sta' gestendo la cosa, "dimenticandosi" di intervenire e queste cose non sono ammissibili secondo me, che poi l'inverter sia prodotto alla 28* settimana del 2009 poco importa l'installazione dell'impianto e' stata effettuato il 23.04.2012, per cui la garanzia di cinque anni decorre da questo momento in poi....

**Maurizio Paganelli** · 04-10-2012, 11:20

@Ste68 ... per cui la garanzia di cinque anni decorre da questo momento in poi

Convinto tu.

mp

**MizioB** · 04-10-2012, 12:08

Forse non ci ho capito qualcosa nella tua frase, ma le garanzie partono dall'acquisto (alias installazione) su tutto ci� che compero. Non ci vedo nulla di strano.
Dove mi sono perso?????
Ciao

**Maurizio Paganelli** · 04-10-2012, 12:14

@MizioB ... ma le garanzie partono dall'acquisto (alias installazione) su tutto ci� che compero.

Lo consideri un assioma, o lo verifichi ogni volta leggendo quel che e' scritto sulla garanzia?
Letto le condizioni di garanzia di Power One?

mp

**Ste68** · 04-10-2012, 12:20

Ciao Maurizio, perche' non sei convinto? Debbo anche credere a chi mi ha installato l'impianto, che a detto che ha ricevuto dal suo abituale fornitore l'inverter fabbricato in quel periodo, questo e' stato detto sempre a voce, ma ovviamente se' non ci saranno cambiamenti per questa situazione, ne' chiedero' conto proprio a loro con la sostituzione completa.

Se ci pensi, se oggi acquisto una macchina da un concessionario che c'e' l'ha invenduta da un'anno, non e' che acquistandola ho perso un'anno di garanzia, ma bensi i due anni decorrono dal contratto d'acquisto del veicolo stesso.

Diverso discorso, ma io questo posso solo ipotizzarlo, l'inverter installato e' una di quelli ricondizionati da P.O., anche qui pero' devo stare solo zitto, in quanto sul contratto di compravendita non c'e' scritto l'anno di fabbricazione dell'inverter ma solo il modello, che in questo caso NON E' CONFORME al DATASHEET depositato da P.O. per la vendita che contempla anche la funzione di MPPTT.

**Maurizio Paganelli** · 04-10-2012, 13:10

@Ste68 Debbo anche credere a chi mi ha installato l'impianto, che a detto che ha ricevuto dal suo abituale fornitore l'inverter fabbricato in quel periodo

Tutto possibile, ma piu' ragionevolmente quasi impossibile. O e' ricondizionato ed e' uscito di fabbrica senza che cambiassero la targa, o arriva da chissa' dove: nel 2010 non si trovava un solo inverter di marca e chi li aveva li vendeva a peso d'oro, dove stava il tuo inverter in quel periodo?

Questa e' la garanzia Power One. Sul sito un testo rivisto in cui si parla sempre di 5 anni+6mesi, ma non di data di produzione. Non credo cambi nulla, verificate. Dare per scontato una qualsiasi cosa e' sempre intellettualmente sbagliato e limitativo della realta'. I 6 mesi ovviamente sono aggiunti alla garanzia di 5 anni per permettere la commercializzazione e lo smercio di magazzino.

In aggiunta due allegati (togliete .pdf), anche se non e' il posto dove metterli.. qualcuno aveva aperto un 3d generalista sugli inverter, ma e' partito peggio e finito male.

mp

"la durata della presente garanzia convenzionale e dei servizi avanzati Aurora Power Service(1) e� 66 mesi dalla data di produzione (126 mesi solo per
i modelli PVI-10.0-OUTD e PVI-12.5-OUTD). Il cliente dovr� mantenere la documentazione necessaria per dimostrare l�acquisto (copia delle fatture). In
assenza della documentazione la presente garanzia � nulla e invalida.
Fatto salvo il rispetto delle condizioni previste dal presente atto, la Power-One Italy S.p.a. si impegna a garantire i propri prodotti per un periodo di 66
mesi (5 anni pi� 6 mesi, oppure 126 mesi/10 anni pi� 6 mesi solo per i modelli PVI-10.0-OUTD e PVI-12.5-OUTD) decorrente dalla data di produzione;(2)
al termine del suddetto periodo la garanzia si intender� automaticamente estinta, senza necessit� di comunicazione alcuna ed escluso ogni diritto di
proroga"

File allegati

**Ste68** · 04-10-2012, 14:11

Purtroppo Maurizio come al solito hai ragione, vedendo quello che hai postato ho capito perche' fanno fatica ad intervenire, anche se' e' ancora in garanzia, una richiesta personale mi puoi inviare in mp i due file che hai allegato perche' non si aprono, il sistema dice che il file e' danneggiato!!!

**Maurizio Paganelli** · 04-10-2012, 15:01

Per la miseria, leggi!!!
Lo scarichi (senza aprirlo) salvandolo dove ti pare, poi lo rinomini togliendo il .pdf
Se non hai l'Office nuovo, scarichi la path Microsoft per leggere i .docx
Se in Google inserisci il nome del file senza .pdf arrivi direttamente al file sul sito Power One.
Se poi quel modulo di richiesta non l'hai mai compilato, mi aspetto che ti fai un giro su tutte le decine di post che hai spedito e che fai un po' di pulizia.

mp

**Ste68** · 04-10-2012, 15:06

Ammazza ti sei arrabbiato perche' ho chiesto una cosa semplicissima?...scusami...ma non tutti possono essere afferati in materia..ho capito che si leggeva perche' e' evidente volevo sapere solo il collegamento a P.O. e mi hai spiegato come fare...Ho avvertito telefonicamente l'amico installatore che e' caduto dalle nuvole per la copertura assicurativa, adesso chiedera' spiegazioni al fornitore su come stanno veramente le cose...nel frattempo P.O si e' fatta viva e ha passato la pratica alla PONTI RADIO per l'intervento del caso...staremo a vedere.....

**Ste68** · 04-10-2012, 22:05

Maurizio, ti chiedo....come ti comporteresti al mio posto nei confronti di chi come nel mio caso ti abbia fornito un'inverter del 2009 e ti ha fatto perdere ben 2 anni e mezzo di garanzia?? Chiederesti la sostituzione dell'inverter o il riconoscimento del periodo mancante? Ciao

**Ste68** · 19-10-2012, 12:40

..come gia' scritto precedentemente con il 17/10/2012 sono tre mesi che ho richiesto a P.O. aggiornamento inverter....senza parole....

solo parolaccie

**flyingwizard** · 07-11-2012, 16:13

Aggiugo un ulteriore tassello. Riassunto delle puntate precedenti...
-Primo aggiornamento per attivazione Mppt scan
-Disastro sulle statistiche
-Secondo aggiornamento (verso marzo 2012)
-inverter perfetto, statistiche e valori correnti
-dopo quasi 8 mesi un bel mattino non azzera pi�.
-nei giorni successivi continua a non azzerare, incrementa invece il conteggio del giorno precedente.
-al terzo giorno ho il tempo di dare un'occhio nel dettaglio e... scopro che si � azzerato l'orologio dell'inverter.

Reimposto data ed ora, le statistiche giornaliere si azzerano e sembra tutto tornato alla norma...
Altri hanno rilevato il "fenomeno" ?

Richiesto nel frattempo intervento a P.O....

**Marpes** · 07-11-2012, 16:20

Se non ricordo male dovrebbe esserci una batteria tampone per l'orologio/data, non � che � quella che si � esaurita e quindi cambiando data e ora manda in confusione il resto?
Comunque a me risulta che da febbraio continuano ad installare la beta99, quindi se non si tratta della batteria o altro, non credo risolverai il problema con un eventuale aggiornamento.

**flyingwizard** · 07-11-2012, 16:29

ottima dritta, grazie.. controller� se � "solo" colpa di una batteria... Non ho idea se ho installato la beta99 o se l'intervento � stato fatto prima... Dove si vede ? Suppongo sia necessario accedere al men� (protetto da password) di servizio...

**Marpes** · 07-11-2012, 16:35

Io l'avevo chiesto esplicitamente al tecnico, comunque da febbraio '12 � quella, salvo novit� dell'ultima ora.
Non si vede nel men�.

**lupen73** · 08-11-2012, 09:04

Salve a tutti, seguo ormai da 1 anno e + questa discussione avendo avuto anzi avendo ancora con alternanza problemi di azzeramento kw, dopo aver fatto anche io i vari aggiornamenti mi � stato sostituito l'inverter con uno nuovo e fino ad 1 anno dalla sua sostituzione tutto funzionava regolarmente, da qualche mese ho notato che ogni tanto non mi azzera i kw giornalieri, ma lo fa tipo 1 volta a settimana o avvolte anche dopo 2 settimane. La mia perplessit� nel far fare l'aggiornamento � che se ora mi sfalla ogni tanto con l'aggiornamento pu� farlo di continuo quindi ho deciso di aspettare un aggiornamento definitivo se mai arriver�........

**spider61** · 08-11-2012, 09:18

Originariamente inviato da lupen73 Visualizza il messaggio

con alternanza problemi di azzeramento kw, dopo aver fatto anche io i vari aggiornamenti mi � stato sostituito l'inverter con uno nuovo e fino ad 1 anno dalla sua sostituzione tutto funzionava regolarmente

Cosa vuoi dire con gli aggiustamenti fatti da te ?

Stavo pensando a una cosa : ma non e' che il problema di aggiornamento lo faccia solo sugli inverter con piu' di un anno ?! quando c'e la memoria piena e comincia a sovrascrivere ?!?!

**Marpes** · 08-11-2012, 10:07

No Spider, il mio lo ha fatto verso agosto/settembre '11, quindi a circa 9 mesi di vita dell'impianto, comunque dopo l'aggiornamento per l'MPPT scan.

**spider61** · 08-11-2012, 10:22

Era un ipotesi , io l'ho installato a maggio 2010 e fatto aggio ad ago 2011 , e sono iniziati i problemi....

annuncio

Power-One Aurora - Richiesta adesioni per petizione on.line

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta

Commenta