domanda di connessione enel on line

[Brebauro]

Confermo, portale ENEL - MORTO.

E TERNA continua a darmi problemi sulle credenziali.... lo fanno apposta.

 

[sunshine83]

Adesso il portale è aperto, ma non carica i documenti. Capita solo a me?

Stessa identica situazione adesso...il portale funziona ma non carica gli allegati..

 

[urrk]

Ore 7:55.. portale funziona

Ma non carica...

 

[ivanoc]

Ieri ho mandato un'email al servizio tecnico del portale per fare presente il problema degli allegati che non vengono caricati e chiedendo se era possibile inviare tali documenti attraverso altri canali, questa la risposta:


Buonasera, il problema è noto e stiamo lavorando per risolverlo; ci scusiamo per il disagio arrecato; domande inoltrate da Portale Produttori devono essere concluse mediante lo stesso. Cordiali saluti UNITÀ PRODUTTORI - GPBE VETTORIAMENTO RETE ELETTRICA E SERVIZIO SUPPORTO GAS GRUPPO ENEL - DIVISIONE INFRASTRUTTURE E RETI Enel Distribuzione S.p.A. - 00198 Roma, Via Ombrone 2

 

[urrk]

Hanno risposto pure a me così.. la pratica online deve essere conclusa solo esclusivamente online , manco con l'invio tramite pec per integrazione... Zeus salvaci!:bored:

 

[Kenneth Anderson]

Ho notato una cosa:
il portale ENEL da due gg è estremamente lento, con Chrome non ci si riesce a connettere (vuoi che vada in timeout la richiesta prima), con Firefox o explorer dopo due minuti si apre...
procedi correttamente, ma sempre un po' lentamente, quando però cerchi di caricare un allegato ecco il problema!

 

[gibson65]

confermo....

 

[Kenneth Anderson]

Facciamo qualcosa!!!!!

 

[MarcoImp]

Vi confermo che basta il mandato con rappresentanza

 

[gibson65]

Facciamo qualcosa!!!!!

Stavo pensando di inviare una raccomandata segnalando che risulta impossibile gestire le pratiche in corso e inserirne di nuove...ma non so a cosa possa servire. Forse a tutelarsi nei confronti dei clienti....

aggiungo:

8.5 Enel Distribuzione non assumea l c u n a r e s p o n s a b i l i t à p e r imalfunzionamenti o le impossibilità dicollegamento e/o di connessione e/o diaccesso al Portale derivanti da cause noni m p u t a b i l i a d E n e l D i s t r i b u z i o n e​

medesima.

 

[danone]

Questi malfunzionamenti sul caricamento degli allegati a chi sarebbero imputabili se non a ENEL Distribuzione?

 

[Kenneth Anderson]

Vi segnalo che una pratica per la quale mi era pervenuta la richiesta di integrazione e per la quale non sono riuscito a caricare gli allegati, di integrazione, oggi pomeriggio è SPARITA.
Ci sono tutte le altre ma quella è sparita.

Avete qualche suggerimento da darmi su chi contattare?

 

[ivanoc]

Il referente di zona dell'Enel; inoltre puoi scrivere un'email al seguente indirizzo: IR_VSS_gestioneproduttori@enel.com (problemi tecnici portale produttori)

 

[MrDan]

Ma a qualcuno ha iniziato a funzionare il portale. Adesso da me é veloce ma non mi riesce di caricare gli allegati.

 

[danone]

Idem. Anche a me fa la stessa cosa.

 

[Kenneth Anderson]

...inoltre puoi scrivere un'email al seguente indirizzo: IR_VSS_gestioneproduttori@enel.com (problemi tecnici portale produttori)

Grazie ivanoC ho provveduto, vi farò sapere...

 

[danone]

Ho dirottato la domanda di connessione di oggi tramite PEC. Purtroppo ho dovuto fare un po' più di carta.

 

[FOX]

Anche a me non funziona

Anche a me non funziona

Stesso problema...il portale funziona ma non riesco a caricare allegati. Ho chiamato il responsabile ENEL di zona e mi ha detto di non mandare nulla tramite PEC o raccomandata che tanto vengono cestinate, perché una pratica che parte online deve anche vivere e morire online!

saluti
Fox

 

[gig63]

Salve a tutti, ho fatto richiesta all'Enel il 16/3/2012, controllando sul sito "stato della domanda" mi dice che il preventivo è stato inviato il giorno 11/4/2012, possibile che oggi 19/4 non sia ancora arrivato? ritardo delle poste o cosa? Ora, a seguito di questa esperienza, avendo fatto richiesta anche per un altro impianto, vorrei sapere se è possibile passare dalla procedura cartacea alla procedura on line in modo da ricevere il preventivo direttamente sulla mia PEC. Pensate sia possibile?​

 

[nicky]

Non si riesce a caricare i file sul portale e di conseguenza non riesco a procedere con l'accettazione del preventivo e come riportato anche da altri non sembra esserci modo di mandare questi documenti in altra maniera.

questa la risposta del servizio tecnico dell'enel:

Il 18/04/2012 18:13, IR_VSS_gestioneproduttori@enel.com ha scritto:
Buonasera,
il problema è già noto; ci scusiamo per il disagio e lo stiamo risolvendo.
Cordiali saluti

UNITà PRODUTTORI - GPBE
VETTORIAMENTO RETE ELETTRICA E SERVIZIO SUPPORTO GAS
GRUPPO ENEL - DIVISIONE INFRASTRUTTURE E RETI


Sono passati 3 giorni e il problema non è stato risolto,
certo che se la cosa non viene risolta a breve diventa un problema colossale... ricordo
a tutti che l'accettazione del preventivo fa partire i 30gg per i lavori semplici e quindi ogni
giorno ora come ora diventa molto prezioso... tenere una pratica ferma una settimana perchè
il loro portale non funziona è un bel problema.