domanda di connessione enel on line

[snow96]

@ Brebauro: Sono in fase iniziale, appena scaricato il modulo di adesione. Sono un tecnico, ma fai conto che sia io il cliente finale. Nella sezione anagrafica puoi modificare solo residenza e recapiti, ma non la sezione dati generali. Roba da matti ...

 

[mastif49]

brebauro da quanto ho letto sei il piu esperto... puoi darmi una mano in merito al mio post?

 

[Brebauro]

@ Brebauro: Sono in fase iniziale, appena scaricato il modulo di adesione. Sono un tecnico, ma fai conto che sia io il cliente finale. Nella sezione anagrafica puoi modificare solo residenza e recapiti, ma non la sezione dati generali. Roba da matti ...

Naturale, se devi modificare quel tipo di dati significa che devi fare una nuova iscrizione al portale....

 

[Brebauro]

Per MASTIF49

Calma.

La registrazione al portale la devi inviare anche tramite racc A/R (vedi home page portale "documenti da inviare anche in originale")
Quando agisci come mandatario sei tu che firmi tutto, ma i dati si riferiscono al titolare della connessione...

Tutti i pagamentio li fa il cliente anche perchè poi le fatture pagate arrivano a lui.

Leggiti bene il mandato ed il regolamento del portale che hai appena firmato... non te ne faccio una colpa, è scritto in piccolo, ed anche quelli di ENEL non lo leggono...

Dai, il portale non è incasinato, ha una sua logica... :spettacolo:

Ciao
Fabio

 

[mastif49]

grazie per avermi risposto Fabio.... ma quello che mi chiedo, se durante l'inserimento dei dati alla "disponibilità del sito" seleziono :"di essere proprietario/comproprietario...." poi quando vado a firmare la domanda di connessione non è come dichiarare il falso visto che l'immobile non è il mio?

 

[cobrak]

No, perchè la tua firma, da mandato, è come fosse quella del cliente; firmi tutto tu a nome suo

 

[snow96]

Naturale, se devi modificare quel tipo di dati significa che devi fare una nuova iscrizione al portale....

Beh, naturale mica tanto. Se uno per una svista commette un errore, dovrebbe poter modificare fintanto che non spedisce la domanda o il modulo di adesione. Ora devo farmi dare un'altra mail dal cliente? Non ho parole ....

Grazie comunque ...

 

[Brebauro]

Errori da parte nostra non sono ammessi...

Da parte loro... potrei stare qui a scrivere fino a stasera:bored:

 

[mastif49]

Buongiorno a tutti... io stamattina sono andato all'ENEL della mia zona ed ho parlato con un ingegnere che è addetto alle domande di connessione e non solo. Ad ogni modo il mio dubbio è stato fugato.

In pratica se si ha il mandato con rappresentanza, puo, (anzi deve) essere indicato alla sezione D "... di essere proprietario/comproprietario....." (ovviamente se questo è il caso), anche se poi a firmare la domanda di connessione siamo noi tecnici. Mi ha detto che agli effetti ho ragione nel dire che commetteremmo un falso nel fare questa dichiarazione, ma il portale non ammette altre soluzioni, quindi vada per questa.

I bollettini sia della domanda di connessione che quello del preventivo, invece deve essere pagato dal cliente e deve riportare i suoi dati nella causale. Infine il regolamento di esercisio deve essere firmato obbligatoriamente da entrambi, ovvero il cliente ed il tecnico che ha il mandato con rappresentanza. Io al regolamento da portale ancora nn ci sono arrivato, vi farò sapere poi....

A proposito il modulo di adesione, compilato e integrato con un documento mio, va spedito dove prima spedivamo le domande di connessione? ovvero alla zona nostra di appartenenza, vero?

 

[Brebauro]

Si, devi spedirlo la solito posto...

Per la questione del regolamento d'esercizio mi sembra che l'interpretazione di qul funzionario ENEL sia alquanto arbitraria.
Nel mandato predisposto da ENEL infatti, il mandatario firma anche il regolamento d'esercizio!!

 

[mastif49]

eh lo so... infatti ho visto cosa prevede un mandato con rappresentanza... ho chiesto ad un amico avvocato e mi ha detto che con il mandato si sostituisce in tutto e per tutto al cliente, quindi di regola anche il regolamento di esercizio andrebbe firmato solo da noi, ma purtroppo chi comanda sono quelli dell'ENEL e quindi per non incappare in inutili perdite di tempo tanto vale che una firma ce la mette anche il cliente... senti ma la raccomandata va fatta ad ogni impianto o solo una volta?
sai perchè, dovrei fare anche un impianto che ricade in un'altra zona enel, in questi casi devo rinviare il modulo anche all'altra zona?

 

[ener]

Scusate un'altra domanda. Ci vorrebbe una sottosezione della discussione .....
Il certificato di conformità alla regola dell'arte a sensi del DM 37/00 (la ex 46/90 per intenderci), dove lo allegate nel portale? Non c'è la voce specifica negli allegati.

 

[Brebauro]

Pere ENER: io preparo l'allegato O con al seguito conformità e certificati..

Per mastif: la raccomandata va fatta una sola volta, poi va allegata con le ricevute alla prima domanda di connessione.

Io per stare tranquillo l'allego tutte le volte al seguito del mandato. Non fa differenza la zona dell'impianto...

 

[cobrak]

E' un allegato al regolamento, io carico sotto la voce "regolamento" il regolamento stesso, la Di.Co. e l'Addendum

 

[ener]

E' vero cobrak ma anche lo schema è un allegato al regolamento di esercizio ma viene richiamato con un allegato a parte

 

[Brebauro]

Da quanto ho capito fino ad ora, alla fine non importa sotto quale voce alleghi, va tutto nel "mucchio", l'importante è che ci sia tutto.

Un paio di giorni fa ENEL firenze mi ha chiesto la dichirazione art.9-21 che NON E' prevista dal portale... (giustamente)
Volevo fare una bella letterina di contestazione... alla fine ho lasciato perdere.

 

[ener]

Hai ragione Brebauro.
Poi magicamente c'è a disposizione la magnifica voce ALTRE COMUNICAZIONI ....

 

[Kenneth Anderson]

Per farvi fare due risate, stemperiamo come Prandelli con Cassano...
Vi racconto questa a proposito della "magnifica" voce "altre comunicazioni".
Impianto SEMPLICE, mi viene richiesta da portale (anticipata da telefonata gentile del referente di zona) di integrare con la dichiarazione di conformità SPI ai sensi della REEEEEEELLLL...
io d'accordo, la carico subito in "ALTRE COMUNICAZIONI".
Passano 10 gg e vedo sul portale un altro documento da leggere. Sempre datato come il precedente e chiede esattamente la stessa cosa, la dich. di conformità SPI ai sensi della REEL!

Telefono al referente di zona chiedendogli se mi stava prendendo per il c**o? Lui mi risponde che a portale lui non vede niente e che non è un suo problema se io ho fatto il "COMPITINO FATTO BENE", ovvero rispondere alla prima richiesta integrando sul portale.

Mi riferisce che non sono il suo primo caso per cui non vede le ALTRE COMUNICAZIONE sul suo portale, allora mi viene il dubbio (dato che in altre zone questo problema non si è mai verificato, con altri referenti) che lui non stia guardando nel posto giusto e glielo faccio notare. Mi risponde "NON LE PERMETTO DI DUBITARE DELLA MIA PROFESSIONALITA'"!

Io dubito eccome invece.
Ma come siamo messi?

Ho mandato via PEC la stessa documentazione e a portale io continuo a vedere che il documento a suo tempo è stato caricato. Gli ho anche detto, "vengo lì in ufficio da te con le mie password e ti faccio vedere che c'è"...ovviamente ha rifiutato, io ci vedo della malafede da parte di ENEL.

 

[Brebauro]

Oggi mi chiama ENEL e dice che nella fine lavori manca l'allegato P.

Dico io, impossibile, se non alleghi il P la comunicazione non parte!!
Vado a controllare e mi accorgo che i docuemnti sono ognuno al proprio posto,regolarmente caricati ma solo l'allegato P non riesco a visualizzarlo... ennesimo bug del portale.

 

[mastif49]

Io ieri sono stato due ore e mezzo nell'ufficio ENEL della mia zona, beh sapete cosa mi ha detto un caro amico che è lì a caricare le pratiche??!?! che ce ne sono centinaia in arrivo tutti i giorni e loro sono solo in 3 a fare domande di connessione, unità operative, preventivi e via dicendo. E' ovvio che i funzionari ENEL non stanno lì a vedere se il portale funziona o meno, se ci sono bug e via dicendo... vedono che manca qualcosa, accantonano subito la pratica e ne prendono un'altra.... QUESTO E' UN DANNO PER NOI E PER I NOSTRI CLIENTI.... anche perchè non so voi ma io vengo pagato a connessione avvenuta, quindi più tardi connettono e piu tardi mi pago... Inoltre ho notato sempre ieri, che loro mica stanno a leggere tutto quello che scriviamo sulle domande, sul regolamento o sull'addendum... si mettono e scorrono gli allegati per vedere se c'è tutto. Guardano giosto alcuni dati fondamentali come la potenza dell'impianto, i codici GAUDI.... e noi che ci allampicchiamo il cervello per fare pratiche precise... invece di incrementare i tecnici di ENEL..... povera italia....