Nuovo portale Gaudì - Terna

[Dick75]

***Citazione integrale rimossa: è sufficiente il link all'originale (la freccia qui sopra). nll***

Scusa il ritardo...mi sa che hai già risolto. In effetti recuperando le credenziali da Gaudi non chiede il super user. Forse le prime volte sbagliavo il portale e facevo la registrazione su Myterna. Non ho provato ma non è che registrandosi su Myterna prima e poi facendosi abilitare gaudi con l'attestato Super User, si riesce a raggirare il problema del cambio indirizzo e-mail di registrazione nei casi in cui non sia stata inserito quello del cliente?

 

[Dick75]

Voi riuscite ad eliminare una sezione nella modifica con validazione? Io provo ad eliminarla ma mi dice che prima bisogna eliminare l'UP...e non trovo il modo di eliminare quest'ultima

 

[Dick75]

Non serviva eliminare la sezione per inserire un accumulo su una sezione esistente: bastava creare un nuovo gruppo. Sono riuscito ad inviare due modifiche con validazione...non credo che vada a buon fine a primo colpo ma è già qualcosa

 

[ligabue82]

ma non è che registrandosi su Myterna prima e poi facendosi abilitare gaudi con l'attestato Super User, si riesce a raggirare il problema del cambio indirizzo e-mail di registrazione nei casi in cui non sia stata inserito quello del cliente?

Credo che si possa procedere in questo modo per evitare il reset password e/o il cambio email utente...

Non serviva eliminare la sezione per inserire un accumulo su una sezione esistente: bastava creare un nuovo gruppo.

Sei sicuro che sia necessario aggiungere nuovo gruppo? Io credo che sia più logico effettuare "modifica sezione esistente". Almeno nel vecchio portale funzionava così...

Saluti

 

[dumbo73]

Ciao a tutti, il 15/06/2026 ho inserito in MYTERNA (con legacy GAUDI) un nuovo operatore che riceverà la voltura di un vecchio fotovoltaico.
In precedenza avevo registrato il vecchio utente GAUDI nel nuovo GAUDI.
Nella registrazione del nuovo operatore su MYTERNA ho inserito me come Super User, difatti quando mi collego nell'account del nuovo utente, Terna invia il codice di sicurezza al mio cellulare.
Una volta entrato nel mio account di Super User del nuovo operatore non è presente GAUDI quindi non vedo nè altri impianti di cui ero mandatario con il vecchio GAUDI, nè tantomeno il nuovo operatore appena registrato anche se ancora non ho fatto la voltura (cambio di titolarità). Invece se entro nel mio account personale su MYTERNA vedo i vecchi impianti di cui ero mandatario nel vecchio GAUDI.

Spero che sia chiara la situazione.

Ho le seguenti domande, se qualcuno ha la risposta per esperienza diretta, anche solo a qualcuna, spero che sarà utile a tutti:
1) per essere abilitato su MYTERNA come Super User il cliente (oppure io) deve ricevere una email specifica di conferma? quanti giorni occorrono? io sono a oltre 15 gg.
2) il mio nuovo account di Super User per il nuovo operatore è scollegato dal vecchio account di mandatario del vecchio GAUDI?
3) il fatto che nel mio account Super User non veda l'applicativo/legacy GAUDI è normale e dovuto al fatto che ancora non ho fatto il cambio di titolarità? oppure perchè non sono stato abilitato come Super User?
4) se effettuo il cambio di titolarità, vedrò il GAUDI del nuovo operatore oppure occorre sempre un'abilitazione/conferma da Terna?

Spero che condividendo le nostre esperienze ed i nostri tentativi riusciamo a lavorare........

Vi saluto e vi ringrazio.

 

[Dick75]

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Dovevo aggiungere un accumulo su una sezione esistente e cercato in tutti i modi come fare...cercavo qualche indicazione su "aggiungi accumulo" e sono diventato matto. Pensavo fosse un baco. Poi ho guardato con calma questo video

e ho visto che bisogna andare dentro la sezione e inserire un "nuovo gruppo di generazione" e magicamente compare la scheda con maschere per sistema di accumulo.
Chi ha pensato questo portale ...non è normale...per non dire di peggio...

E comunque io sto entrando con gli sms che arrivano ai clienti. Dopo un mese e mezzo di bestemmie mi sono arreso come Super User e mandatario e vado avanti così

 

[m_castellari]

Buon pomeriggio, Sono nuovo qui nel forum. mi sono occupato per 10 anni di iter autorizzativi enel, gse, utf e terna. Ho ripreso dopo 2 anni di stop il settore e ho notato lo stesso problema anche io con il nuovo terna. Mi sono occupato per ora di dismettere un impianto, ho dovuto registrare sul nuovo portale il produttore e siccome era un vecchio iter semplificato mi hanno fatto mandare una email per dismetterlo che non potevo da portale. Il tutto già partita male come esperienza sul nuovo portale. Ora mi chiedo, devo fare alcuni iter ordinari. Ho visto utenti come user super user e referente. Io ero abituato a fare le credenziali di accesso ai singoli clienti senza fare mandati o deleghe, va registrato come user o come super user in questo caso?

 

[andrea tassan mangina]

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Buon pomeriggio qualcuno puo' aiutarmi ? ,riesco ad entrare in terna Gaudi avendo fatto tutte le registrazioni come Super user della ditta in cui lavoro mi scrive :Stai utilizzando GAUDI come Mandatario perSOL.E. SRL SOLUZIONI ENERGIA.Ho fatto inviare ad ogni cliente il conferimento mandato su Gaudi per poter entrare su impianti in iter ordinario dove andiamo a cambiare inverter ed aggiunta accumulo lato produzione.nel vecchio portale la procedura era simbolo fulmine impianto in modifica si inseriva codice rintracciabilita' e se comunicato dal gestore e-distribuzione si poteva accedere e modificare. Ho chiamato per tutta la settimana il call center ora ti lasciano in attesa 30 minuti senza dirti la posizione in coda e poi cade la linea finalmente sono riuscito a parlare mi e' sembrata senza informazioni dicendo che ci sono grossi problemi e che venerdi' 26 6 sono stati inseriti nuovi video tutorial.Ha concluso dicendo non devo fare altro quando avranno visionato i conferimenti di mandato mi abiliteranno a vedere gli impianti? avete informazioni?
grazie saluti
Andrea Tassan

 

[andrea tassan mangina]

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Buon pomeriggio,anch'io sono nuovo del forum ,ho lavorato molto sul vecchio portale fino a maggio senza problemi con manuali ben chiari.Dopo mille attese ho parlato la prima volta con call center che mi ha detto : e' bloccata tutta Italia stiamo mettendo video informativi a rilento quindi le istruzioni sono poche al momento.Ieri ho chiamato nuovamente ho avuto risposta : se lei ha fatto fare ad ogni cliente i conferimenti di mandato mi abiliteranno a vedere gli impianti.dice che non devo fare altro solo aspettare che mi abilitino ma sono perplesso perche' mi sembrava impreparata ha detto che venerdi 26 6 sono stati inseriti nuovi video tutorial che non ho visto!!!qualcuno e' riuscito ad entrare su impianti gia' esistenti per modificarli tipo cambio inverter o aggiunta batteria?
grazie
Cordiali saluti
Andrea Tassan

 

[andrea tassan mangina]

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Buon pomeriggio,a me il call center ha detto che se ho fatto inviare a loro dal cliente il modulo conferimento mandato compilato non devo fare altro solo aspettare che mi abilitino.ma sono molto perplesso mi sembrava che non sapesse niente .

 

[andrea tassan mangina]

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e' tutto in tillt se riesci a parlare dopo 30 minuti con il call center non sanno niente dicono che ci sono problemi in tutta Italia!!! e pensare che la sig.ra DiFoggia ha chiesto 7 milioni di euro per uscire da Terna!!!!!!!!

 

[dumbo73]

Sì lo so, infatti sto sbattendo a destra e a manca più o meno dallo stesso giorno in cui è avvenuto il cambio di portale GAUDI.

Cerco l'aiuto da un punto di vista operativo di qualcuno che, sperimentando sulla propria pelle come ho fatto io, è andato avanti in qualcosa......sempre se esiste qualcuno che ce l'ha fatta.

 

[feboservice]

Noi siamo ancora in attesa della modifica della mail per alcuni clienti che non sapevano con quale mail era stata registrata la loro l'utenza. Abbiamo inviato la modulistica di cambio mail da oltre un mese, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta, chiamato il call center ci hanno comunicato che avrebbero aperto una segnalazione ma non siamo sicuri che chi ci ha risposto abbia capito la problematica. Abbiamo anche aperto per gli stessi clienti delle segnalazioni sul portale MyTerna senza alcuna risposta. Allo stato dei fatti per impianti esistenti se non si conosce la mail di registrazione, circostanza molto probabile in quanto moltissimo produttori non sono al corrente delle mail registrate su Terna, unica possibilità per avere accesso agli impianti e la rettifica della mail con la quale però non abbiamo ottenuto ancora nessun risultato.
Se qualcuno è riuscito ad accedere ad impianti esistenti per i quali non si conosce la mail di registrazione ogni consiglio è ben accettato.
Grazie.

 

[feboservice]

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Buongiorno, noi siamo riusciti a modificare degli impianti per i quali eravamo già mandatari prima della modifica del portale e che ci siamo ritrovati poi in seguito nella nostra utenza. Siamo riusciti ad effettuare modifiche di sostituzione inverter e aggiunta sistema di accumulo lato produzione integrato, alcuni impianti dopo numerosi rigetti (anche con dati corretti) sono stati validati ed ora sono in condizione "esercibile". Nessun impianto in modifica che abbiamo in carico è stato attivato dopo l'aggiornamento del portale Terna-Gaudi,pur essendo l'iter concluso sia lato gestore di rete sia lato Terna. Attendiamo fiduciosi.

 

[Dick75]

Io ho abbandonato ogni velleità di riuscire a usare un portale come mandatario o Super User...o farmi rispondere in modo utile dal call center. I mandati che ho inviato non hanno avuto alcun riscontro. Quindi ho registrato gli utenti che avevo già nel vecchio portale con la loro e-mail e li sto contattando ogni volta per avere il codice OTP (per ora sto meno così che cercare di risolvere con mandato o altro). Sono riuscito a fatica a chiedere la modifica con validazione per potenziamenti con sistema di accumulo lato c.c.. . Oggi ho avuto la prima validazione e modificato la UP. Attendo la prima attivazione.

Non sono riuscito a farmi cambiare l'indirizzo e-mail di registrazione con richieste inviate il 12 maggio e sollecitate (vai telefono ed e-mail) a inizio giugno. Ho perso la speranza che facciano le modifiche. Sto cercando soluzioni alternative...vi farò sapere

 

[m_castellari]

Salve a tutti se può interessare devo effettuare una dismissione di un impianto. Dopo mille peripezie tra e distribuzione, 5 call center di terna e qualche divinità, mi hanno confermato che per effettuare una dismissione di impianto sul nuovo portale nella sezione "modifica impianto" a breve verrà implementato anche il bottone dismissione. Non so se a qualcuno può servire ma ho ritenuto opportuno dato che siamo in argomento, fornirvi questa informazione nel caso fosse utile.

 

[Fabio Colombari]

Mia esperienza attuale: sono riuscito a farmi abilitare una sola utenza come super user diverso dalla controparte e sono riuscito (forse) a concludere la registrazione UP. Per farlo ho dovuto registrare da capo l'utente (che aveva già le credenziali ed era già registrato GAUDI) e inserire me come super user: ovvero, ho registrato su myterna la persona fisica per cui sto operando spuntando la casella "super user diverso dalla controparte", poi ho completato la registrazione inserendo i dati utente e me come super user. Non mi è arrivato nulla per settimane, così ho chiamato il call center e, dopo attesa e caduta linea, comunque l'operatore mi ha abilitato (arriva una email).
Poi ieri ho percorso un'altra strada: ho registrato due nuovi utenti su myterna (uno già registrato GAUDI e uno no) lasciando NON SPUNTATA la casella "super user diverso dalla controparte" e allegando l'autodichiarazione ad operare come super user per se stessi. Incredibilmente, usando questo metodo, ieri ottenevo l'abilitazione ad operare per sé stessi come SU in pochi minuti (tutte tranne l'ultima inserita). Da quanto ho capito, anche se uno è già registrato su GAUDI lo si può riregistrare con nome utente diverso e super user se stesso oppure un terzo. Ieri sono riuscito ad operare su un paio di impianti con questo metodo. Poi cominciano le stranezze: mi è arrivata l'abilitazione per un utente che però, una volta su GAUDI, risulta senza impianti intestati (e ne ha). Poi ho provato a fare un cambio titolarità ed il sistema mi risponde che il subentrante (registrato myterna ed abilitato GAUDI) non è registrato su GAUDI.

 

[IngSalvatore]

Buongiorno,

sbaglio o per i nuovi impianti registrati in iter semplificato non è possibile scaricare l'attestato?

Qualcuno è riuscito a recuperare le credenziali smarrite di impianti esistenti?

Grazie

 

[m_castellari]

Io l'ho fatto per uno allacciato due anni fa che devo dismettere e ho dovuto rifare la registrazione da zero. Appena ho scelto l'userid da inserire e registrato, arriva una email e fai recupero password. Poi appena effetui l'accesso trovi l'impianto già registrato. Ho effettuato l'accesso ma l'attestato se ne scarica uno similare c'è il bottone.

 

[Fabio Colombari]

Oggi non ricevo più nessuna abilitazione... forse ieri stavano testando un automatismo a questo punto. Ho provato però a registrare un utente già registrato con altro super user ed il sistema mi risponde di rivolgermi al super user già registrato per l'inserimento di altri referenti. Quindi pare che il primo super user sia per sempre... Mi domanda come si procederà per la modifica del super user se questo diventa per qualche motivo irraggiungibile