Ritardi assistenza ABB Power One

[dolam]

Al mio vicino si è appena fermato un inverter da 4,2Kw solito errore 031 dovuto al piccolo relè che gli fa "sentire" la rete per mandarlo in produzione e sono gia due settimane che non si fa vivo nessuno malgrado la mail/pec sia stata regolarmente ricevuta.

Direi che ormai è diventato un argomento da Organizzazione dei consumatori e del giudice ordinario che deve cominciare ad intervenire con una bella sanzione economica così la smettono di fare i sordi, la garanzia va applicata nei termini di urgenza, in riferimento all'oggetto garantito , quindi essendo l'inverter deputato a lavorare tutti i giorni non possono impiegare 60gg per una sostituzione , altrimenti paghino i danni, è una causa vinta.

 

[thx]

Appena sentito il sevice Abb...20 giorni e non hanno ancora spedito l'inverter al centro assistenza di zona....andiamo bene
L'operatore dice che sono molto indietro con le spedizioni e hanno avuto problemi anche con i loro software di gestione :devilred:

Online si trovano SMA a circa 600€ 3kW...meglio portarselo a casa?

 

[Lupin4]

arrivato oggi il bonifico da parte di ABB per la mancata produzione, diciamo che non mi posso lamentare tutto sommato

 

[thx]

Ma quanto hai aspettato per l'inverter?
Bonifico di quanto?

 

[Lupin4]

Bonifico di quanto?

circa 20 giorni, due inverter 10.0, bonifico di 600 euro

 

[thx]

Ma come viene calcolato l'importo?

 

[Lupin4]

viene calcolato un forfait in base alla potenza dell'impianto e i giorni che passano dalla comunicazione del guasto all'intervento avvenuto

 

[marumbo]

Gli scaricatori possono fare basso isolamento vs massa , sapevo che dopo qlc anno possono dare questo problema ;
Ripartiamo da capo : che errore ti da' marumbo , se lasci le due stringhe attaccate l'inverter produce o no ?

Scusate l'assenza. ricapitolo:
1) ad ambedue le stringhe arriva tensione regolarmente.
2) la stringa 1, testata sull'inverter da sola, funziona su ambedue i canali.
3) la stringa 2, testata sull'inverter da sola, NON funziona su ambdue i canali (la produzione sale per qualche secondo per poi cadere a zero).
4) se provo le stringhe contemporaneamente la produzione di ambedue cade a zero (non produco nulla).
5) L'inverter non mi ha mai dato e non mi dà tuttora errori (luce verde).
6) Gli scaricatori (sarebbero i fusibili delle stringhe?) sono stati controllati.

Attualmente sto producendo con una sola stringa. Ho chiamato un impresa della zona che installa impianti che, ascoltato la problematica mi ha ciesto 600 euro solo per rilevare il problema. Mi sembra eccessivo!

 

[spider61]

L'inverter non ti puo' non dare nessun errore , nemmeno basso irraggiamento o basso isolamento ?

Stavo pensando tra me e me , ma questi produttori di inverter come fanno a gestire economicamente le garanzie : con quali capitali ? il boom delle vendite e' stato tra il 2010 e 2011 ; adesso non ho idea di quanti inverter possano vendere ma c'e' stato sicuramente un crollo ... in parole povere riescono coi pochi ricavi a sostituire gli inverter guasti ?!
Va bene che PO e' stata assorbita da ABB (hanno preso una cosa che era gia' calo di vendite) , SMA invece non si capisce e' stata comprata da Danfoss e pagata con la parte FV (di Danfoss) , non e' che la maggior parte fra un po' chiude i battenti e chi si e' visto si e' visto ......

 

[pox1964]

se viene a vedere con la ferrari non è eccessivo i piaceri della vita qualcuno li deve remunerare,
da quello che dici dovrebbero essere i pannelli il problema ai modo di misurare le tensioni di stringa
a vuoto cioè non connessi all'inverter,poi misurando la corrente di corto circuito della stringa collegandolo
a un tester,sono operazioni però da esperti se non si ha cognizioni di base buone è meglio lasciare perdere

 

[marumbo]

Ribadisco: nessun errore mi dà l'inverter. Con la stringa difettosa la produzione PIN1 e PIN2 scende a zero. E rimane a zero con l'inverter senza errori (luce verde). Al mattino si accende e la sera si spegne regolarmente.
Proverò di nuovo col mio elettricista...poi vedrò il da farsi...

 

[dolam]

marumbo è già accaduto ad un altro utente del forum, erano due pannelli in corto ma da agosto nessun intervento di sostituzione malgrado fossero in garanzia.

Ora i pannelli difettati sono diventati 4,
purtroppo di questi problemi in futuri ne avremo in tanti e il tutto si giocherà sulla serietà delle ditte che interverranno in modo gratuito, ammesso
che le aziende di produzione nel frattempo non saranno sparite.

 

[marumbo]

I pannelli sono Solsonica e già mi hanno detto che sarà difficile riuscire a farmeli sostituire. Ti ricordi dove posso trovare la discussione di quell'utente che ha avuto il mio stesso problema?
Intanto credo di esser riuscito a postare il viedeo...

 

[dolam]

l'utente è un mio amico che è poco propenso a mettere online determinate cose,

comunque i pannelli sono Canadian Solar, per lui al momento è un vero problema perché è sceso di 4 pannelli nella produzione
ed essendo i suoi da 230w fanno 920wp in meno , che non sono proprio pochi ma penso il problema più grave sarà che questi pannelli cederanno più o meno tutti e non a 25/30 anni come ci avevano detto.

 

[kaladiluna]

Ma una volta sostituito l'inverter guasto in garanzia, quello nuovo avra' ancora una garanzia di 5 anni?

a me è stato sostituito con uno apparentemente nuovo e l'intervento ha richiesto 20 giorni.
Mi è stato detto che il nuovo sarà in garanzia solo per il periodo residuo della vecchia garanzia.
Credo che questa copertura, solo residua, sia prevista dalle normative europee sulla garanzia.

 

[thx]

Grazie della segnalazione...quindi se ne trovo uno in offerta mi conviene portarlo a casa

 

[kaladiluna]

non so se ti convenga. Temo che così facendo la garanzia partirebbe dalla data di consegna,
e non dalla data effettiva di installazione... Soprattutto se lo sostituisci tu direttamente,
senza passare per un installatore qualificato, come fai a provare la data di installazione?

Calcolo della compensazione per mancata produzione: La compensazione è forfettaria con importo fisso per ogni giorno (o frazione) di ritardo rispetto ai limiti di servizio previsti ; l’importo è riportato nella tabella sottostante:I clienti aventi installazioni in Grecia, Romania o Ukraina avranno diritto ad un compenso di 0,9€kWp anche per le macchine installate dal 1° Gennaio 2013 al 1° Aprile 2013. La tabella verrà aggiornata annualmente in base agli incentivi in vigore. Si ricorda che il rimborso riguarda la sola parte incentivante. Gli inverter prodotti dopo il 2 Aprile 2013 fruiscono del compenso della mancata produzione solo nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il livello di servizio “Advantage”.[TABLE="align: center"]
[TR]
[TD]Inverter allacciati fino al 31-12-2011
[/TD]
[TD]1,5€/kWp
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Inverter allacciati dal 01-01-2012
[/TD]
[TD]0,9€kWp
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Inverter allacciati dal 01-01-2013 al 01-04-2013
[/TD]
[TD]0,6€kWp
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

 

[spider61]

Credo che la data di prima accensione venga memorizzata nell'inverter , e credo anche che la garanzia parte entro qlc mese dalla data di acquisto in ogni caso , non serve l'installatore vale anche la data della bolla/fattura ....

 

[thx]

non so se ti convenga. Temo che così facendo la garanzia partirebbe dalla data di consegna,
e non dalla data effettiva di installazione... Soprattutto se lo sostituisci tu direttamente,
senza passare per un installatore qualificato, come fai a provare la data di installazione?

Calcolo della compensazione per mancata produzione: La compensazione è forfettaria con importo fisso per ogni giorno (o frazione) di ritardo rispetto ai limiti di servizio previsti ; l’importo è riportato nella tabella sottostante:I clienti aventi installazioni in Grecia, Romania o Ukraina avranno diritto ad un compenso di 0,9€kWp anche per le macchine installate dal 1° Gennaio 2013 al 1° Aprile 2013. La tabella verrà aggiornata annualmente in base agli incentivi in vigore. Si ricorda che il rimborso riguarda la sola parte incentivante. Gli inverter prodotti dopo il 2 Aprile 2013 fruiscono del compenso della mancata produzione solo nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il livello di servizio “Advantage”.[TABLE="align: center"]
[TR]
[TD]Inverter allacciati fino al 31-12-2011
[/TD]
[TD]1,5€/kWp
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Inverter allacciati dal 01-01-2012
[/TD]
[TD]0,9€kWp
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Inverter allacciati dal 01-01-2013 al 01-04-2013
[/TD]
[TD]0,6€kWp
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Hai perfettamente ragione...la mia e' stata una risposta di rabbia perche' in Italia e' tutto una fregatura
GSE che non paga quello che dovrebbe e nei tempi rispettati...ora ABB con i suoi tempi biblici per sostituire un inverter da 3kW...mentre in fondo alla catena ci siamo noi che la prendiamo sempre in quel posto

 

[marumbo]

Scusate l'assenza. ricapitolo:
1) ad ambedue le stringhe arriva tensione regolarmente.
2) la stringa 1, testata sull'inverter da sola, funziona su ambedue i canali.
3) la stringa 2, testata sull'inverter da sola, NON funziona su ambdue i canali (la produzione sale per qualche secondo per poi cadere a zero).
4) se provo le stringhe contemporaneamente la produzione di ambedue cade a zero (non produco nulla).
5) L'inverter non mi ha mai dato e non mi dà tuttora errori (luce verde).
6) Gli scaricatori (sarebbero i fusibili delle stringhe?) sono stati controllati.

Attualmente sto producendo con una sola stringa. Ho chiamato un impresa della zona che installa impianti che, ascoltato la problematica mi ha ciesto 600 euro solo per rilevare il problema. Mi sembra eccessivo!

Allora, questa storia non ha fine...
Ho chiamato un tecnico che non conoscevo, quindi non è una persona di fiducia. Ha analizzato l'inverter con un tester per un'ora. Poi è andato sul tetto a controllare i pannelli.
Diagnosi: cito testualmente:

"L'inverter è difettoso. Va in blocco (nel senso che non produce più, senza segnalare errori!) quando la stringa supera i 400 volts. L'inverter è tarato per arrivare fino a 500v. Allora io ho tolto un pannello alle due stringhe (da 13 a 12) e in questo modo, intanto, faccio andare l'impianto con 2 pannelli in meno. Per non cambiare l'inverter che ti costerebbe 1400€, tra qualche giorno torno e ti modifico l'impianto da 2 stringhe (13-13 pannelli) a 3 stringhe (9-9-8). in questo modo scendiamo col voltaggio da 430v a 315v per stringa e l'inverter non andrà più in blocco."

Intanto l'impianto ha realmente funzionato con due stringhe da 12 pannelli (anzichè da 13) ma stamattina si è bloccato (ho dovuto, come al solito staccare e riattaccare le stringhe.
Cosa ne pensate????